Veamos, ha llegado la hora de hacer el deploy en las instalaciones del cliente, pero todos sabemos que no será esta una sola vez la que tengamos que acercarnos al servidor de producción; vendrá la etapa de estabilización, los controles de cambios, la nueva data proporcionada por el cliente, ajustes varios y si todo sale bien un par de Service Packs para dejar el sistema 100% entregado.

Pero, ¿cuantos viajes realizaras para ello?, ¿cuantos problemas tendrás que lidiar si intentas un acceso remoto seguro vía VPN a las instalaciones del cliente para darle soporte en el momento?. La respuesta posible: Muchos.

En general ningún IT manager decente te abrirá los puertos de buenas a primera, y eso que si lo logras que así sea puede llevarte semanas o meses.

Aquí es donde GotoMyPC y otros productos similares te dan una mano, la tecnología detrás de esto es una pequeña aplicación que se instala en la máquina del cliente, previa autorización del mismo, tras bambalinas el PC remoto emite señales cada 3 segundos a un servidor intermedio en instalaciones de GotoMyPC, cuando intentas conectarte al equipo remoto, en realidad te conectas al servidor intermedio (primero), como la conexión se inicia desde dentro de la empresa (equipo remoto), detrás del firewall, y usando el puerto 80, el firewall lo detecta como un usuario más dentro de la empresa navegando por Internet, el servidor intermedio toma el control y te enlaza a la máquina, el se desconecta y ya tienes una conexión 1 a 1.

Bonito, ¿verdad?. No molestaste a nadie pidiendo abrir puertos, no usaste una VPN y aun así la conexión es segura (encriptada), y puedes darle servicio al cliente y a la solución sin moverte del escritorio. En Neoris Chile utilizamos esta herramienta en varios clientes y con mucho éxito. Mas información en el siguiente link. Ojo el producto se paga mensual o anualmente

Link: GoToMyPC

Javier Urrutia

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