Este es el escenario: Usted en su oficina, el cliente en la suya, usted desea ver lo que el cliente ve en su pantalla, y tal vez durante su conferencia telefónica, girar y ser usted el presentador de manera que su cliente vea lo que usted ve en su pantalla. Si! presentaciones remotas vía Internet o si lo prefiere Online-Meeting.

Tal vez usted piense en neetmeeting y otras soluciones de ese tipo (o de otros tiempos), pero hoy en día pedirle a un cliente que instale un software de ese tipo, lo configure y hasta, tal vez solicitarle a su depto técnico que le abra un par de puertos de su firewall para tal misión, es prácticamente impensable. La solución viene por otro lado. Tecnologías del tipo FirewallFriendly que transitan todo por el universal puerto 80 (http), así como correos enviados a su cliente que al hacer un click en un link, descarguen un micro software o activen un applet para transmitir pantallas remotas. Es la solución por estos días.

Veamos algunas soluciones del mercado y del mundo Freeware, aquí tenemos las mejores representantes de cada mundo, en primer lugar…

GotoMeeting, sin duda y me arriesgo a que me digan lo contrario, la solución mas completa del mercado para este tipo de productos. Pero en realidad el modelo de Citrix, (la casa dueña de esta solución) es la de un servicio pagado mensual o anualmente, al igual que su hijo mas conocido GotoMyPC. La diferencia entre los 2 productos es clara. Uno esta orientado solo a conexiones remotas, el otro a presentaciones remotas, incluyendo grabación de las mismas, punteros, y múltiples audiencias utilizando tecnologías de bradcasting.
GotoMeeting no es barato. son casi US$450 Dólares por año para tener la posibilidad en su empresa de tener este servicio. Pero esa cantidad puede parecer un chiste, comparado com el costo de viajar en avión para prácticamente realizar lo mismo, en conjunto con una buena línea telefónica para el audio. También puede considerar el costo en ganancia, que sus clientes tendrán si la usa como herramienta de soporte remoto. Ideas sobran sobre su practicidad. Su uso es tan fácil como este. Quiere usted tener conferencia con una persona. Enviele un link, que el mismo producto genera (dado el correo destino), el cliente al abrirlo y hacer click en el mismo iniciara la sesión, usted o el podrán ser el presentador, y lo que uno vea, lo vera el otro.

Hasta aquí este post, podrá no pasar a mayores, pero si le cuento que existe un servicio casi igual, del mundo freeware, tal vez gane su interés. El producto se llama Powwow!, y su lema es Freeware Conference room online. Creo que lo dice todo, puede hacer con la versión gratuita una presentación remota sin problemas, incluso trae soporte de audio via Internet si no tiene teléfono a mano, pero no se lo recomiendo con audio de esta forma si no tiene usted y su cliente un ancho de banda interesante y unos buenos procesadores. Quitando la opción de audio (que por defecto viene apagada) el producto cumple con lo que necesita. La versión freeware trae un solo pero, el puntero del mouse es lo único que no se transmite a su audiencia observante. Un detalle si piensa en los ahorros. Y un tema plenamente superable con un buen presentador humano.

Ambos productos corren sobre múltiples plataformas, basados en una mezcla de java y tecnologías propias de cada plataforma PC, MAC, Unix, Linux o PDAs.

GotoMeeting muy recomendado si su costo no es mucho para su objetivo, y Powwow si lo quiere bueno y gratis.

Javier Urrutia

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